罗伯特•沃特森 (Robert Watson)/资深讲师
英格兰人,65岁。五星级酒店门童做起,担任过包括管家直至总经理的多种职务。同时有逾20余年私人管家服务经验,弟子遍布欧美,服务于皇室贵族家庭,沃特森先生授课生动、案例丰富翔实、模拟练习和角色扮演,英式幽默风格深受学员欢迎。
安东尼 (Anthony)/资深讲师
爱尔兰人,50岁,前英国皇室首席大管家,有着长达几十年的管家服务经验,为世界顶级富翁提供专业的管理服务。曾先后在白金汉宫、爱丁堡城堡、荷里活宫殿、巴尔莫拉尔和温莎堡城堡负责管理,在全球享有极高声望。2005年开始担任讲师工作,先后在美国、英国、法国、南非、印度、巴西、中国讲学。
雨果(Hugo Mechelse)/资深讲师
荷兰人,55岁。逾20年的私人服务经验,亦有丰富的PA经验,包括著名的富道(惠氏)公司和尼桑公司。曾为荷兰、丹麦、马来西亚、罗马尼亚、阿联酋迪拜和中国等地的酒店、私人豪宅和物业培训管家。具有较丰富培训经验和独特的培训方法,思维开阔,有包容性,注重“特质”训练与启发式教学,将理念与实操有机结合。
刘显良 Liu/资深讲师
中国旅游管理学院工商管理研究生,塞浦路斯酒店管理学院饭店管理专业,英国管家协会指定中国讲师。北京国际饭店人力资源部总监。有十余年的企业管理及培训工作经验,丰富海外背景。主讲:个人展示、服务礼仪与服务意识课程、日常私人服务。
于学惠 (Mili Yu)女士/资深讲师
北京师范大学MPA研究生、高级教师,英国剑桥国际培训师资格、英国管家协会指定中国讲师。原北京长富宫饭店培训部经理、北京旅游集团资深讲师、北京外事服务特聘讲师。主讲内容:管家行为训练、沟通与礼仪。
韩珂(William Han)先生 英国管家协会大中华区首席执行官/顾问/讲师
39岁 北京人,中国管家服务拓行者。十二年五星级酒店服务管理经验,八年管家行业顾问经验。负责过北京、上海、深圳、重庆、杭州、青岛等多个城市的高端服务项目。擅长酒店、会所及物业管家精细化服务顾问/培训、私人管家团队管理服务顾问/培训、国际管家心理及思维导向咨询/培训等。座右铭: 服务也是一种信仰。
王艳滨(Tom Wang)先生 高级顾问/讲师
中国管家服务的开拓者,领军人物;曾留学于英国与荷兰,学习国际管家服务;逾十年五星酒店工作经验,曾供职于香格里拉、凯莱、华彬费尔蒙,负责餐饮、前厅、及业务的全面运营;曾供职于北京中赫旗下的钓鱼台七号院(北京顶级豪宅),负责客户服务工作;擅长高端会所管理,物业管家服务咨询、私人管家服务。
宋薇(Vivi Song)女士 英国管家协会大中华区执行董事/北京万橡绿洲公司主要创始人
中国英式管家服务开拓者,英国管家协会资深会员/高级顾问,英国管家协会大中华区执行董事,负责大中华区域管家服务事业的战略规划和管理运营。先后毕业于天津大学化工机械专业、北京第二外国语学院旅游管理专业研究生班。2006年起在华负责英国管家协会的对接业务。
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